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Questions & réponses support technique Apple

Dépannage Mac urgent. Comment dépanner mon Mac ?

Vous trouverez dans cette section les questions les plus fréquentes posées par nos clients que nous résolvons immédiatement par Internet, sans déplacement.

Je suis débutant sur Mac et je voudrais suivre une petite formation sur le système MacOs et les applications Apple : iCal, Carnet d’adresses, iPhotos, iTunes, Messages, FaceTime, GarageBand etc…

Je voudrais optimiser les réglages et la configuration dans les préférences du système MacOs X de mon Mac.

Certaines icônes comme Time Machine ou le wifi ont disparues et n’apparaissent pas dans la barre des menus de mon Mac ?

Comment régler correctement l’économiseur d’énergie et d’écran de mon Mac?

La recherche Spotlight et la recherche dans Mail ou Outlook ne fonctionnent pas ou plus.

Je voudrais changer le mot de passe de session, d’emails et d’iCloud de mon Mac et mettre à jour mon trousseau d’accès ?

Je souhaite faire le ménage dans mes applications et mes fichiers ?

J’ai un problème technique avec mon Mac que faire ?

Comment configurer des adresses emails en IMAP ou POP dans Mail ?

Comment résoudre mes problèmes d’envoi et de receptions d’emails dans Mail ou Outlook sur MacOs X?

Je voudrais mettre à jour le système MacOs de mon Mac, mes applications sont-elles compatibles?

Je souhaite avoir plusieurs bibliothèques iPhoto distinctes afin de cacher/masquer certaines de mes photos?

Comment synchroniser correctement mon iPhone / iPad / iPod avec mon Mac par iTunes /Musiques ?

Pourquoi une application, un logiciel ne se lance pas ou plus, ne fonctionne pas ou plus après une mise à jours de mon système MacOs ?

Qu’est ce qu’iCloud et comment ça marche ?

Pourquoi iCloud à un problème de synchronisation et ne synchronise pas ou plus mes rendez-vous, agendas et adresses sur mes appareils ?

Je n’arrive pas ou plus à imprimer ou à scanner après une mise à jour de mon système MacOs X?

Je souhaite sécuriser/protéger mes données en les sauvegardant automatiquement avec Time Machine et Time Capsule ?

Comment restaurer/récupérer mes données sur un Mac à partir de sauvegarde TimeMachine?

J’ai des problèmes pour voir/afficher les PDF sur mon Mac et dans mon navigateur internet?

Pourquoi je n’arrive pas ou plus à imprimer correctement en noir et blanc, en couleur et en recto-verso?

Je n’arrive pas à voir tous les contenus du web dans mon navigateur sur internet?

Je voudrais faire une capture d’écran de mon bureau ou durant la lecture d’un DVD?

Je voudrais pouvoir lire les DVD de toutes les zones 1, 2 et 3 sans restrictions?

Mon Mac est devenu lent, il mouline, se fige, plante ou bug, que faire?

Je voudrais savoir si je peux rajouter de la mémoire de stockage et RAM sur mon Mac ?

Comment obtenir des conseils d’utilisations et d’optimisation concernant l’utilisation de mes produits Apple?

Pourquoi le ventilateur de mon Mac tourne et souffle en permanence tel un avion au décollage?

Je crois que j’ai un virus ou un malware sur mon Mac, que faire?

Comment ne plus avoir toutes ces fenêtres surgissantes publicitaires dans mon navigateur internet sur mon Mac?

Comment modifier/supprimer le moteur de recherche acuel et remettre Google par défaut dans mon navigateur?

J’ai un message m’indiquant que le disque dur de mon Mac est presque plein?

Comment sauvegarder automatiquement en local ou en réseau les données de mon Mac?

Je voudrais naviguer de façon anonyme et sécurisé sur internet.

Comment accéder à tous les sites web/internet à partir de tous les pays qui censure l’internet?

Que dois-je faire pour que personne ne puisse accéder à mes données sur mon disque dur en cas de vol ou de perte de mon Mac?

Mes dossiers de sauvegarde affichent des sens interdit et je ne peux pas accéder à mes données.